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Étude de cas | Entreprise de service




Contexte

Dans le secteur des services, le capital humain est un élément clé de la réussite. Une entreprise de service, bien que petite, cherchait à renforcer son équipe de techniciens. Toutefois, n’ayant pas de ressources dédiées aux RH, le directeur du département se chargeait lui-même du recrutement. Malheureusement, son expertise technique limitée compliquait l’évaluation objective des candidats lors des entretiens.


Problématiques

La complexité d’évaluer correctement les compétences techniques des candidats conduisait à des embauches parfois inadéquates. De plus, sans un point de repère technique clair, les candidats eux-mêmes avaient du mal à se positionner, ce qui pouvait créer des décalages d’attentes et de réalités post-embauche.


Solutions

Afin de résoudre cette problématique, nous avons introduit un système d’examen en ligne qui évalue de manière exhaustive les compétences techniques des candidats. Cet examen, accessible avant même l’entretien, permettait de :


Objectiver le niveau technique : Grâce à l’examen, le directeur pouvait avoir une idée précise des compétences réelles du candidat.


Faciliter les entretiens : Avec une connaissance préalable des forces et faiblesses techniques, les discussions lors des entretiens devenaient plus ciblées.


Développer des plans de formation sur mesure : Pour les candidats montrant un fort potentiel humain, mais ayant des lacunes techniques, des plans de formation étaient élaborés pour les intégrer de manière optimale.


Résultats

Augmentation du taux de rétention: Les surprises post-embauche étant largement réduites, les nouveaux employés étaient plus enclins à rester dans l’entreprise.


Motivation renforcée: La mise en place d’un plan de formation personnalisé démontrait l’engagement de l’employeur à investir dans le développement de ses employés, ce qui augmentait la motivation des nouveaux embauchés.


Recrutement optimisé: Le directeur, bien que moins averti techniquement, était désormais capable d’embaucher en toute confiance, sachant que les compétences techniques des candidats avaient été validées.


Conclusion

Dans un environnement professionnel où le bon équilibre entre compétences humaines et techniques est essentiel, notre solution d’examen en ligne s’est avérée être un outil précieux pour une entreprise de service. Elle a transformé un processus de recrutement auparavant incertain en une démarche objective, efficace et avantageuse pour toutes les parties impliquées.

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